Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatoria por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos ás suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.
se tiver alguma dúvida não deixa de entrar em contato:
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 25 Á 40 DIAS PARA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia)
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para a sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim, nós só trabalhamos com fornecedores confíaveis e que façam código de rastreio para sua segurança e confoto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias uteis, isso porque nosso fornecedores(Industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo após esse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #5887) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentações do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ira lhe avisar a cada movimentação assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo sua encomenda está a caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios (taxa R$15,00), caso aconteça algum tipo de taxação nos assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos enviar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24 horas.