Política de troca e devolução
A Dream Baby Store está sempre a favor do cliente seja com as melhores ofertas ou com uma política de troca e devolução descomplicada, simples e gratuita. Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Para que você faça uso da nossa política de troca e devolução você deve estar alinhado as seguintes regras:
- O item foi adquirido em nossa loja;
- O item está danificado, defeituoso ou diferente do anunciado;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso portal online de devoluções usando seu e-mail e número do pedido;
- Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
- Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;
- Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
- Em caso de reembolso o mesmo será feito em até 30 dias;
- Em caso de troca será enviado um novo produto com os mesmos prazos e condições;
- Em caso de crédito na loja o mesmo estará disponível em até 3 dias;
- Todas as taxas de devolução do produto serão por nossa conta;
- Após a primeira troca haverá custos adicionais de envio para uma nova devolução;
- Itens com desconto ou em ocasiões especiais como queima de estoque não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens extraviados não são passíveis a reembolso, para tal o item deve ser devolvido;
- Em caso de dúvidas entre em contato através do Fale Conosco